KAALDI / Kebijakan Privasi
Kebijakan Privasi — Kaaldi Internal App, Kaaldi Beta dan Kaaldi DEV
Berlaku sejak: 29 Oktober 2026.
PT Karya Digital Abadi mengoperasikan aplikasi ini untuk staf dukungan Kaaldi yang berwenang. Pertanyaan dan permintaan privasi dapat disampaikan ke admin@kaaldi.com.
Informasi dan tujuan penggunaan
Layanan memproses email dan pengenal akun, informasi autentikasi dan sesi, izin staf, pesan serta riwayat percakapan dukungan, informasi kontak pelanggan dalam catatan dukungan yang boleh diakses, dan catatan tindakan staf seperti mengambil, membalas serta menutup percakapan. Informasi ini digunakan untuk autentikasi, pengendalian akses, dukungan pelanggan, operasional layanan serta keamanan/audit. Akses staf tetap mengikuti izin di server.
Autentikasi dan perangkat seluler
Proses masuk dengan kata sandi menggunakan Google Firebase Authentication. Kredensial untuk proses tersebut dikirim ke Firebase, lalu layanan Kaaldi memverifikasi identitas dan kewenangan staf sebelum memberikan akses inbox. Rilis seluler saat ini menyimpan sesi aktif di memori, belum menyediakan login persisten atau notifikasi push. Aplikasi tidak meminta akses ke kontak, kamera, mikrofon atau lokasi perangkat. Koneksi layanan pada aplikasi rilis menggunakan HTTPS.
Penyedia layanan
Layanan menggunakan Google Firebase untuk autentikasi dan Amazon Web Services untuk hosting serta pemrosesan backend. Fitur asisten otomatis dalam layanan dukungan menggunakan Amazon Bedrock dan Knowledge Bases untuk memproses pertanyaan serta konteks yang digunakan fitur tersebut. Aplikasi staf mengakses API Kaaldi, bukan menghubungi model AI secara langsung. Pemrosesan penyedia merupakan bagian dari penyediaan layanan terkait; kebijakan ini tidak menjanjikan bahwa seluruh pemrosesan penyedia berlangsung di satu negara atau bahwa catatan penyedia pihak ketiga memiliki masa simpan yang sama dengan catatan Kaaldi.
Penyimpanan data
Catatan server disimpan selama diperlukan untuk dukungan, keamanan dan kewajiban yang berlaku. Layanan tidak menjanjikan jadwal penghapusan otomatis tertentu. Keluar, menutup percakapan atau menghapus aplikasi tidak dengan sendirinya menghapus catatan server. Permintaan serta pengecualian penyimpanan yang diperlukan, termasuk catatan dalam cadangan, ditinjau melalui proses permintaan manual.
Permintaan akses, koreksi dan penghapusan
Kirimkan jenis permintaan Anda ke admin@kaaldi.com. Jangan menyertakan kata sandi atau token sesi. Tim penanggung jawab memverifikasi identitas dan kewenangan pemohon sebelum menangani akses, koreksi atau penghapusan. Informasi orang lain atau catatan yang perlu dipertahankan untuk dukungan, keamanan maupun kewajiban yang berlaku dapat memerlukan pembatasan jawaban atau pengecualian penyimpanan. Permintaan ditangani manual; tidak dijanjikan fungsi penghapusan otomatis yang belum tersedia atau tenggat penanganan/penghapusan tertentu.
Akun dan iklan
Aplikasi staf menggunakan akun yang sudah ada, tidak menyediakan pendaftaran publik dan tidak otomatis memberi akses staf. Aplikasi seluler saat ini tidak memiliki fitur iklan atau SDK periklanan. Tidak adanya iklan bukan berarti informasi akun, dukungan dan keamanan tidak diproses.
Pembaruan dan kontak
Perubahan kebijakan akan diterbitkan pada halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui. Kontak privasi: admin@kaaldi.com, PT Karya Digital Abadi.